0 artículos

Preguntas Frecuentes

  • ¿Como se realiza un pedido? +info
    • Paso 1: Busque y seleccione los perfumes en los apartados "Tienda" o "Busca tu Perfume" del menú superior. Una vez seleccionados, pulse "Comprar". Este proceso se puede repetir con tantas fragancias como desee. Desde el carrito de compra podrá ver y modificar el número de unidades de cada producto o eliminar alguna línea del pedido.
    • Paso 2: Una vez que ya tenga decidido qué comprar pulse "validar" y le será solicitada la forma de pago que desea usar (Pay-Pal o tarjeta de crédito) así como los datos de facturación y entrega.
    • Paso 3: Una vez que haya ingresado los datos de facturación y entrega y que haya seleccionado una forma de pago deberá pulsar "Tramitar" para acceder a la pasarela de pago correspondiente, en función de si ha elegido como forma de pago Pay-Pal o Tarjeta de Crédito. A partir de este momento se procederá a efectuar el pago bajo una plataforma segura externa a www.saphir.es y los datos de su tarjeta de crédito o su cuenta de Pay Pal no serán procesados en ningún momento por www.saphir.es
    • Paso 4: Si el proceso de pago se ha finalizado correctamente volverá a la página www.saphir.es donde se le comunicará el éxito de la operación de compra y le será enviado un correo electrónico con los detalles de su pedido. Si el proceso de pago ha sido denegado o se ha producido un error volverá a la página www.saphir.es donde se le comunicará que ha habido un error en el proceso de pago.
  • Pedido mínimo +info

    Debe realizar una compra mínima de 17,50 € para que podamos tramitar su pedido.

  • Tiempos de entrega +info

    Todos los pedidos son enviados mediante empresa de mensajería urgente (SEUR), lo que nos permite entregar los días laborables en un plazo de 2 ó 3 días desde que se confirme su pedido. Excepto durante las vacaciones de verano (en agosto), Navidad (desde finales de diciembre hasta principios de enero) y "Ediciones Especiales", en los que pueden sufrir cierto retraso.

  • Destinos de envío +info

    Únicamente se realizan envíos a Portugal y España (Península), quedando excluidas Canarias, Ceuta y Melilla.

  • Gastos de envío +info
    • España (Península) 2,50 €
    • Gratis en compras superiores a 17,50€
  • Métodos de pago +info

    Tarjeta de crédito y PAYPAL.

    PayPal: puede pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera.

  • El pago mediante tarjeta de crédito ha fallado ¿a qué se debe? +info

    La pasarela de pago de su entidad bancaria es totalmente independiente a nuestra gestión. Una vez hemos recibido conformidad del pago, comenzamos con la preparación de su pedido. Si durante el proceso de pago, éste se interrumpe o bien no le llega un mensaje por correo electrónico confirmando su compra, ésta no se ha completado y el pedido no será tramitado. Consulte con su entidad en caso de tener problemas en el pago por internet.

  • Devoluciones +info

    NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones.

  • Soporte +info

SAPHIR PARFUMS exhorta a sus distribuidores y demás agentes y operadores del mercado a no utilizar marcas de terceros relacionándolas con sus productos en cualquier soporte publicitario, impreso u online. SAPHIR PARFUMS no se hace responsable de las consecuencias del incumplimiento de este requerimiento.